Gestionnaire Sinistres Auto H/F

Présentation de la société

Le Groupe TEXA (CA 180 M€) qui devient STELLIANT, compte plus de 1800 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national y compris l'Outre-Mer.

 Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 5 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, réparation en nature et gestion de sinistres.


Poste et mission

Rattaché à la Responsable du service, vous serez en charge de la gestion d'un portefeuille de dossiers sinistres automobiles matériels et corporels.
Vous intégrerez une équipe en fort développement multi-compétences qui prend en charge des portefeuilles clients de particuliers, professionnels et entreprise.
 

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

  • Gérer chaque étape de l'instruction des dossiers, dans le respect des procédures internes:  ouverture, gestion, suivi, règlement et clôture
  • Prendre en charge les assurés (par téléphone, visio, courrier, mail) au moment de la déclaration du sinistre, dans le cadre des règles de gestion et du contrat d'assurance souscrit
  • Déclencher et suivre l'intervention des experts
  • Gérer de manière proactive les dossiers en cours
  • S'approprier des méthodes de gestion innovantes des sinistres
  • Vérifier les garanties du contrat et prendre position sur les responsabilités et le droit à indemnisation dans le cadre du droit commun et/ou des conventions IRCA/IRSA,
  • Indemniser les victimes en privilégiant le règlement amiable
  • Exercer les éventuels recours et agir en défense pour le compte du client, ou de l'assureur par voie amiable
  • Etre en capacité de détecter les fraudes et les sinistres fraude
  • Gérer les contestations et réclamations afférentes aux dossiers en direct avec les clients et/ou avec les compagnies adverses
  • Gérer la relation avec les experts et les compagnies d'assurances et apporter assistance et conseil à tout intervenant sur les dossiers dont vous avez la responsabilité.

Localisation ORLEANS CNG

Type de contrat CDI

Profil recherché

Titulaire d'un BTS Assurances, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en gestion de sinistres IARD.
Vous maitrisez les conventions IRCA et IRSA.
Votre goût pour le contact au téléphone associé à d'excellentes qualités rédactionnelles/relationnelles et à des capacités d'analyse et de synthèse vous permettront de mener à bien vos missions.

Type de contrat : CDI
Salaire : 26 - 32 K€ selon profil

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