Coordinateur HUB H/F

Présentation de la société STELLIANT (CA 260 M€), compte plus de 2500 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national et international.

Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, gestion de sinistres, réparation en nature et recherche de fuites et décontamination.

Poste et mission

Vous êtes rattaché au responsable des opérations de TGS et vos missions ont trait à la fois au pilotage de l'activité TGS de votre secteur, et au management et l'encadrement des équipes administratives.  

  • Pilotage de l'activité 

Vous réceptionnez l'ensemble des missions Dommages et RC pour votre région (arrivées via mail et outil de gestion) pour les qualifier, puis les transférer à qui de droit. 

De plus, vous contrôlez l'ouverture des missions faites en bureau et le respect des fiches instructions. Vous centralisez les relances et vous vous assurez que les collaborateurs (bureau, expert, assistante) ont donné suite. Vous répondez également aux interrogations des bureaux sur la gestion des dossiers TGS. De même, vous adressez les stocks des en cours aux bureaux, et identifiez et assurez le suivi des dossiers en souffrance. 

Véritable relai, vous assurez la relation client, et vous êtes chargé de tenir informés à la fois nos mandants et le service missionneur interne. Vous relayez également les informations et instructions reçues par TGS Paris aux collaborateurs de la région, et faites remonter au responsable des opérations les éventuelles difficultés rencontrées en région.    

  • Management et coordination des équipes 

En tant que Coordinateur du HUB, vous encadrez l'équipe administrative. Ainsi, vous êtes le référent auprès du responsable du HUB, du responsable régional, du responsable des opérations et des services TGS. Vous allez à la rencontre des équipes, et animez des réunions administratives régionales (physiques et/ou téléphoniques). Vous assurez aussi la logistique du HUB. 

Vous êtes également en charge du suivi de la productivité ; vous dispatchez, suivez et maintenez constamment l'activité. Vous veillez à la qualité de la présentation des documents. 

Enfin, vous participez au recrutement des assistants administratifs du HUB, et vous effectuez les entretiens semestriels et annuels. Vous veillez à la mise à niveau constante des équipes (formation nouvel arrivant, accompagnement sur les évolutions, partage de connaissance, retour d'expérience,…). 

Localisation NANTES

Type de contrat CDI

Profil recherché

  • Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, d'une bonne orthographe ainsi que d'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).  

    Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'autonomie, d'initiative, d'organisation et de rigueur.  

    Vous avez le sens du service, de l'écoute et de la relation client 

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