Gestionnaire de dossiers H/F

Présentation de la société

Le Groupe TEXA (CA 180 M€) qui devient STELLIANT, compte plus de 2200 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national y compris l'Outre-Mer.

Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, gestion de sinistres, réparation en nature, recherche de fuites et décontaminations.

GEOP Assistance, filiale du groupe d'une centaine de collaborateurs, est une entreprise générale de bâtiment spécialisée dans la réparation de sinistres IRD qui intervient sur toute la France métropolitaine pour tous travaux de finition.

Créée depuis 2000, GEOP ASSISTANCE, s'efforce de répondre aux attentes des assurés, et des compagnies d'Assurances en apportant des services à la réparation de sinistres.

Notre objectif principal est la satisfaction de nos clients en apportant la maîtrise des délais d'intervention, la qualité dans toutes nos prestations, et une communication tout au long du dossier avec tous les acteurs d'un dossier.

 

Poste et mission

Dans le cadre du renforcement du service de gestion, la société GEOP ASSISTANCE quatre gestionnaires de dossiers.
Le poste est basé à Saint-Ouen (93)

Vous avez pour objectif principal de répondre aux différentes demandes des clients/assurances en assurant le suivi administratif et technique de leur dossier

Pour ce faire, vos missions principales sont :

  • L'émission et la réception d'appels
  • Ouverture de missions provenant d'expertise via outil informatique sur logiciel dédié,
  • Qualification des missions selon des cahiers des charges et conventions d'assurances,
  • Contact client par téléphone en appel entrant et sortant pour prise de contact et positionnement de RDV,
  • Gestion et optimisation de plannings de Métreurs,
  • Rédaction de communications sortantes, Courriers, Mails et SMS.
 

Localisation SAINT-OUEN

Type de contrat CDI

Profil recherché

Diplômé(e) d'un Bac + 2 du type BTS assistant de gestion PME-PMI

Une expérience d'un an dans la relation client au téléphone est un plus

Doté(e) d'excellentes compétences tant rédactionnelles que relationnelles, vous êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et organisation.

Votre capacité d'adaptation, votre autonomie et dynamisme seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.

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