Téléconseiller en assurance H/F

Présentation de la société

STELLIANT (CA 260 M€), compte plus de 2500 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national et international.

Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, gestion de sinistres, réparation en nature et recherche de fuites et décontamination.


Poste et mission Votre travail est au commencement d‘une relation client importante dans le parcours d'un sinistre déclaré auprès d'une assurance. Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité de la responsable, vous assurerez les missions suivantes :

  • L'ouverture de missions d'expertise via nos outils informatiques sur des logiciels dédiés
  • La qualification des missions selon le des cahiers des charges et des conventions d'assurances
  • Le contact client par téléphone en appel entrant et sortant pour prise de contact et positionnement de RDV
  • La gestion et optimisation de plannings d'experts
  • La rédaction de communications sortantes : courriers, mails…
  • La gestion des appels téléphoniques (clients, assurés)
  • La frappe des rapports et courriers techniques, l'administration et la gestion des dossiers d'expertise en relation avec l'expert


Localisation BOURGES

Type de contrat CDD

Profil recherché Vous désirez intégrer une équipe dynamique dans une activité en relation avec les assurances.
Votre parcours scolaire vous a amené au diplôme de BAC à BAC +2 (BTS Assurances, NRC, MUC, Gestion PME PMI,..).
Rejoignez-nous !

Qualités attendues :

  • Capacité d'adaptation à différentes situations,
  • Aptitude à la recherche de solution aux situations rencontrées,
  • Rigueur organisationnelle et priorisation attendue,
  • Capacité à convaincre.
La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet) et une bonne orthographe sont indispensables.

Données personnelles - Mentions légales