Assistant service clients H/F

Présentation de la société

Le Groupe TEXA (CA 200 M€) qui devient STELLIANT, compte plus de 2000 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national y compris l'Outre-Mer.

Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 5 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, réparation en nature et gestion de sinistres.


Poste et mission

Votre travail est au commencement d‘une relation client importante dans le parcours d'un sinistre déclaré auprès d'une assurance.
Rattaché(e)  au Pôle Relation Client, Vous assurerez les missions suivantes :

  • L'ouverture de missions d'expertise via outil informatique sur logiciel dédié
  • La qualification des missions selon des cahiers des charges et conventions d'assurances
  • Le contact client par téléphone en appel entrant et sortant pour prise de contact et positionnement de RDV
  • La gestion et optimisation de plannings Expert
  • La rédaction de communications sortantes, Courriers, Mails et SMS
  • La gestion les appels téléphoniques (clients, assurés)
  • La frappe des rapports et courriers techniques, l'administration et la gestion des dossier d'expertise en relation avec l'expert
  • La numérisation et le traitement des courriers, des télécopies et des mails
  • La gestion des délais et la priorisation des urgences


Localisation BOURGES

Type de contrat CDD

Profil recherché

Vous désirez intégrer une équipe dynamique dans une activité en relation avec les assurances.

Votre parcours scolaire vous a amené au diplôme de BAC à BAC +2 (BTS Assurances, NRC, MUC, Gestion PME PMI,...)

Qualités attendues :

  • Capacité d'adaptation à différentes situations,
  • Aptitude à la recherche de solution aux situations rencontrées,
  • Rigueur organisationnelle et priorisation attendue,
  • Capacité à convaincre.

La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Internet) et une bonne orthographe sont indispensables.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein essor et dynamique, envoyez-nous votre CV !



Données personnelles - Mentions légales